Devoluções e reparações
Contato para devoluções e trocas:
E-mail: info@electricautomationnetwork.com
Endereço: Electric Automation Network S.L., Av. Comarques de País Valencià, 123 46930 Quart de Poblet Spain
1. Você pode devolver o produto pelas seguintes razões:
Se uma vez fez o pedido e pagamento você mudar de idéia, o produto não atender às suas expectativas ou está danificado, você pode cancelar a sua encomenda.
2. Período de reembolso.
Desde a data de recepção do pedido, o Cliente dispôe de 7 dias para solicitar uma devolução.
Oferecemos um procedimento muito simples para a gestão de devoluções e reparações:
1.- Descarregue o documento RMA (Return Material Authorization).
2.- Preencha-o e envíe-o a info@electricautomationnetwork.com.
3.-O nosso serviço técnico procederá à revisão e asignará um número de RMA.
4.- Uma vez receba este número de RMA desde o nosso serviço técnico, deverá enviar os artigos com portes pagos á nossa empresa juntando o documento RMA impresso.
3. Eu tenho que pagar para um retorno?:
Para devoluções:
Uma vez recebidos e revistos os artigos será creditado na sua conta o valor que corresponda aplicando as Condições gerais de venda, fornecimento e pagamento.
Os custos de embalajem e portes de envío ao nosso armazem são assumidos pelo Cliente.
Para reparações em periodo de Garantía:
Se o artigo está em periodo de garantía se procederá à revisão, reparação e envío do mesmo com portes pagos pelo destinatário.
No caso de que depois da revisão e análise do equipamento se detecte que a garantía não cubra a avaría que este apresenta se lhe enviará a análise de reparação juntamente com o orçamento de reparação do mesmo.
Dito orçamento estará sujeito a possiveis modificações de preço, que seram notificadas, no caso de que uma vez finalizada a reparação se detecte algum defeito adiccional.
No caso de compra de equipamiento novo por substituição de outor em reparação o equipamiento em reparação ficará em posse do Fabricante.
O cliente deve conhecer as características do material, assumindo os erros ocasionados por incompatibilidades entre o equipamento e a utilização que lhe foi dada.
A não aceitação do orçamento de reparação, não exclui o pagamento da análise do respectivo artigo.
Para reparações fora do periodo de Garantía:
Se o artigo não se encontra em garantía será enviado um informe de reparação que incluirá um orçamento.
Dito orçamento está sujeito a possiveis modificações de preço, que serám notificadas, no caso de que uma vez finalizada a reparação se detecte algum defeito adiccional.
No caso de compra de equipamiento novo por substituição de outor em reparação o equipamiento em reparação ficará em posse do Fabricante.
O cliente deve conhecer as características do material, assumindo os erros ocasionados por incompatibilidades entre o equipamento e a utilização que lhe foi dada.
A não aceitação do orçamento de reparação, não exclui o pagamento da análise do respectivo artigo.