FAQ

• Come comprare.
• Pagamenti.
• Registrazione.
• Ritorni e riparazioni.
• Garanzia.
• Spedizione.
• Fatturazione.

Come comprare

- Come fare un ordine

Siamo lieti di informarvi che il nostro sito Web offre automaticamente tempi di consegna e prezzi speciali per quantità per i clienti registrati.

È molto facile da acquistare in Automazione elettrica:

1. Accedi o registrati. Una volta registrati i prezzi, questi verranno ricalcolati automaticamente in base al file del cliente.
2. Aggiungi i prodotti al carrello.
3. Scegliere un'opzione di spedizione da quelli disponibili per il vostro indirizzo.
4. Scegli il metodo di pagamento.
5. Fare clic su 'Elabora ordine' e seguire le istruzioni.

- Posso consultare i miei ordini precedenti?

Se sei un utente registrato, avrai sempre a disposizione un elenco di tutti i tuoi ordini precedenti, che può aiutarti se acquisti più volte gli stessi articoli.

Ci sono diverse opzioni per il pagamento. È possibile effettuare l'acquisto da PayPal, carta di credito o bonifico Bancario.

Pagamenti

Assolutamente sicuro. Electric Automation Network utilizza piattaforme di pagamento sicure per tutti i tipi di pagamento.

I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite la piattaforma Cyberpac. Cyberpac è una piattaforma di pagamento che permette a qualsiasi azienda di vendere on-line con la massima sicurezza. Tutte le transazioni effettuate attraverso Cyberpac hanno le migliori garanzie di sicurezza, la riservatezza e l'integrità per le persone coinvolte: i titolari di carta e gli emittenti, le imprese e le loro acquirenti. Implementa SSL (Secure Sockets Layer) in tutte le comunicazioni, impedendo l'intercettazione di informazioni da parte di terzi. Pertanto, la riservatezza è assicurata in tutte le comunicazioni effettuate durante la transazione.

I pagamenti con PayPal evitare la condivisione di informazioni finanziarie con il venditore e utilizzare metodi di crittografia dei dati altamente sicuri. Le informazioni sono protette da SSL con una lunghezza chiave di crittografia di 168 bit (il più alto livello disponibile in commercio).

Registrazione

- Quali vantaggi posso ottenere da registrare?

Per diventare un utente registrato si accede a tutte le sezioni, tra cui il forum e social network. È possibile scaricare i manuali dei prodotti e ottenere prezzi speciali e informazioni sui tempi di consegna specifici.

- Come ci si registra?

Da tutte le pagine web si possono registrare cliccando 'registro' pulsante nella barra grigia nell'intestazione della

- Quando devo registrare un account business o modificare il mio account personale per un account business?

Le aziende hanno esigenze speciali e obblighi di legge e per questo motivo elettrici di automazione di rete offre conti personali e conti aziendali. Se si utilizza elettrici di automazione della rete per fini commerciali è necessario cambiare il vostro account personale per un account business.

Se non si è sicuri che la vostra attività può essere considerato un lavoro o no, prendere in considerazione le seguenti linee guida:

Account Affari

Un conto è considerato un conto commerciale se:

• Si comprano articoli per la rivendita.
• Si acquista regolarmente una notevole quantità di oggetti.
• Spesso comprare nuovi oggetti che non sono per uso personale.
• Si acquista oggetti per la vostra azienda.

Account personale

Un conto è considerato personale se si acquista oggetti per uso personale.

In caso di dubbio, rivolgersi ad un consulente legale per determinare se l'attività può essere considerato un business e ottenere maggiori informazioni sugli obblighi legali di una società cliente.

- Quali sono i vantaggi di un conto business?

Le aziende clienti hanno accesso a speciali prezzi all'ingrosso.

- Ho dimenticato il mio nome utente o password. Cosa posso fare?

Fare clic sul pulsante Login. Questa sezione è un link chiamato 'dimenticato il nome utente o la password?' Per guidare l'utente attraverso il processo necessario.

- Dopo aver registrato, come posso cambiare i miei dati?

Dalla pagina 'My Account' si ha accesso a tutti i dati per riferimento, o per la modifica.

Ritorni e riparazioni

Contatto per ritorni e riparazioni:

E-mail: info@electricautomationnetwork.com

Indirizzo: Electric Automation Network S.L., Av. Comarques de País Valencià, 123 46930 Quart de Poblet Spain

1. Ritorni e riparazioni:

Se dopo aver ricevuto l'ordine si cambia idea o il prodotto non soddisfa le caratteristiche desiderate è possibile richiedere un rimborso. Nel caso in cui il prodotto non funzioni correttamente, è possibile gestire la riparazione o la sostituzione, a seconda dei casi.

2. Periodo di rimborso.

Hai 7 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o una sostituzione.

Se il prodotto richiede una riparazione da utilizzare, è possibile richiederlo al momento in cui si verifica l'errore o il malfunzionamento.

3. Come effettuare il processo di restituzione / riparazione.

Offriamo una procedura molto semplice per la gestione resi e riparazioni:

I.- Accedere al nostro sito Web e scarica il documento, RMA (Return Material Authorization)

RMA.pdf

II.- Compilarlo e inviarlo a info@electricautomationnetwork.com e attendi per ricevere un numero di autorizzazione.

III.- Una volta ricevuta l'autorizzazione, inviare il prodotto (affrancatura pagata) all'indirizzo indicato nel documento RMA allegando una copia di detto documento in una parte visibile del pacco. Ricorda che l'oggetto non deve essere utilizzato e deve essere nella sua confezione originale.

In caso di materiale difettoso restituito per la sostituzione, quando ti inviamo il numero di autorizzazione, ti forniremo le istruzioni per organizzare la raccolta del materiale al tuo indirizzo.

IV.- Una volta ricevuto il prodotto, il nostro servizio tecnico lo esaminerà e procederà con le appropriate procedure di rimborso, riparazione o sostituzione applicando le Condizioni generali di vendita, fornitura e pagamento associate al tuo ordine.

4. Cosa devo pagare per un ritorno?

Verranno applicate le condizioni generali di vendita, fornitura e pagamento associate al tuo ordine.

Per i ritorni:

I costi di imballaggio, così come i costi di spedizione al nostro magazzino.

Per le riparazioni in periodo di garanzia:

I costi di imballaggio e costi di spedizione nel nostro magazzino, così come l'inoltro al tuo indirizzo.

Nel caso in cui dopo la revisione e l'analisi dell'apparecchiatura venga rilevato che la garanzia non copre l'errore che presenta, l'analisi della riparazione verrà inviata allegando il budget di riparazione dello stesso.

Tale budget sarà soggetto a possibili variazioni di prezzo, che verranno notificate, nel caso in cui una volta completata e chiusa la riparazione, venga rilevato un danno aggiuntivo.

La mancata accettazione del budget delle riparazioni non esenta il costo dell'analisi dall'unità.

Per le riparazioni al di fuori del periodo di garanzia:

I costi di imballaggio e costi di spedizione nel nostro magazzino, così come l'inoltro al tuo indirizzo.

Non essendo in garanzia, ti verrà inviato un rapporto di riparazione che includerà un preventivo che devi accettare per procedere con la riparazione.

Tale budget sarà soggetto a possibili variazioni di prezzo, che verranno notificate, nel caso in cui una volta completata e chiusa la riparazione, venga rilevato un danno aggiuntivo.

In caso di acquisto di nuove attrezzature sostituendo le apparecchiature in riparazione, queste resteranno di proprietà del produttore.

La mancata accettazione del budget delle riparazioni non esenta il costo dell'analisi dall'unità.

Garanzia

Electric Automation Network offre in tutti i suoi prodotti lo stesso periodo di garanzia che i suoi produttori offrono a causa di difetti di materiale e di fabbricazione. Questi periodi variano in base alle marche, tra 6 e 36 mesi. Difetti causati da uso improprio o maneggevolezza non sono coperti dalla garanzia.

Spedizione

- Le mie spedizioni sono assicurate?

Sì. Electric Automation Network include l'assicurazione per tutte le spedizioni. Questa assicurazione è inclusa nel prezzo di affrancatura.

- Posso tracciare la spedizione?

Sì. Facendo clic su 'i miei ordini' nella sezione 'il mio account' è possibile visualizzare lo stato della spedizione in qualsiasi momento dal dispacciamento alla ricezione.

Fatturazione

- Come posso ottenere il mio disegno di legge?

Con il materiale si riceverà una bolletta con l'indirizzo di fatturazione immesso al momento della registrazione. Se avete bisogno di ulteriori copie o volete vedere le fatture precedenti o eseguire qualsiasi altro procedimento, vi è un elenco completo di tutte le bollette sul sito e si può scaricare qualsiasi di loro da lì in formato pdf.